近日，饿了么联合蚂蚁金服、太平洋保险和国泰保险，为饿了么平台订餐用户提供食品安全保障，开辟食品安全理赔的快速通道。其中，蚂蚁金服主要输出技术能力、互联网风险识别能力，太平洋保险主要输出专业的保险理赔服务，为饿了么消费者提供更优用餐维权体验。
外卖
以和蚂蚁金服、国泰保险的合作为例，用户一旦通过饿了么吃了外卖而引发食物中毒、致病就医等问题，可在饿了么APP“订单详情”页中一键提交理赔申请。理赔信息将被直接反馈至保险公司，凭借蚂蚁保险的安全大脑和生物识别能力，理赔资料真伪以及商家和用户的关系可以被迅速识别，从而实现快速理赔。视理赔原因，用户最短1小时内即可获得理赔结果。
一键申请有多简单?只要在订单详情页点开食品安全理赔入口，选择赔付原因，按照步骤填写身份信息、赔付原因详情，上传问题商品图片和就医证明，就可以提交申请。提交信息后，用户即可收到极速赔付。饿了么合规部的相关负责人说，之前用户如果在饿了么吃到“问题外卖”，可向商户和平台投诉，沟通成本大，流程时间较长；而快速赔付通道开辟后，可省去与商户协商的步骤，直接由保险公司进行赔付。
据悉，饿了么APP这一服务于3月13日上线，首先在杭州地区的部分商户中推出。至3月底前，将陆续对杭州、广州、深圳、北京等4个城市的用户开放，未来还将在上海，苏州，南京，福州等多个城市推出。
