近日，上海迪士尼惹游客不满，8月7日晚，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，迪士尼有5个项目关闭，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。有游客表示，以后可能不再来，太累耗不起。不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，没有想到居然会有这样游园体验。游客刘女士说，自己从早上进入迪士尼玩，只玩了1个小的项目，人气很旺的加勒比海盗，雷鸣山漂流统统“中招”，遇到检修关闭的情况。
上海迪士尼
令刘女士想不通的是，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间?
事发后，园方驳回了游客的退票要求，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿，但刘女士等人并不认可，后经过1个多小时的谈判，游客最终接受了园方提出的赔偿方案。
迪士尼相关部门的负责人表示：因为设施维护、运营需要或其他不可预见情况等，会需要暂时关闭部分景点体验。
