记者联系到此次旅行团的志愿者领队梅志宇，他告诉记者，当地相关部门已向他们正式道歉，并表示将积极推动“特殊群体旅游景点全免费”的政策。此事引起网友们的强烈愤慨，纷纷谴责施暴者的暴力行径。
关爱残疾人，应是社会共识，尽自己所能，照顾残疾人，也是每个公民的义务。其实，就算不讲这样的大道理，看到人家生活中种种不便，就是将心比心，出于对弱者的同情，也应对残疾人多一点关爱吧。然而不容讳言，尽管都说法律是最低的道德，但即便有法可依，国家早就以法律形式强调“残疾人的公民权利和人格尊严受法律保护。”一个尴尬的现实是，一些人仍然“缺乏对残疾人群体发自内心的理解”。
这一风波表明，不仅对残疾人缺乏应有的仁慈关爱之心，甚至还或冷漠或歧视，还大有人在。从小处说，是因为许多人还没有养成宽容礼让残疾人的素质。从大处说，对残疾人的关心爱护，在政策的层面还存在着缺陷。比如因为规定的不尽明确，使这家景点得以理直气壮地以“景点村办，没有政府补贴”为由拒绝对残疾人免费。而关爱残疾人如果不能与经济的繁荣和发展同步，实在是社会之痛。
对残疾人的态度，是对公民意识的检验，而社会的文明程度，正是残疾人权利得到尊重和保障的基础。法律的规制和约束固然不可或缺，但提升全社会的公德意识，营造全社会关爱残疾人的氛围，更是当务之急。只有全社会都对残疾人的宽容仁慈之心多点、再多点，这样的事件才不会再发生。
